房车旅游政策

请查看我们的COVID-19政策和程序在预订之前。

常见问题解答和政策

经常问的问题
这些可以找到由RV办公室的前门,在每个洗手间,网站上以及在地图的背面,您在办理入住手续。请仔细阅读政策。
拨打911。911接线员需要知道您的位置(费尔蒙特温泉度假胜地路5225号,BC省费尔蒙特温泉),您的站点号码和联系电话。
请致电250.345.6311联系度假村保安。如果您在RV办公时间有安全问题,请致电250.345.6033或1.800.663.4979转6033与我们联系。
我们只有一个RV度假村。不允许租房。
陆地护理全周期,但我们周三和周四割草坪,所以我们要求在这些日子上从草地上拆除所有草坪家具。为了保持美丽的草绿色,自动喷头将在午夜和凌晨5点之间进行浇水,请删除所有露天家具,您希望保持干燥。
由于我们的灌溉系统,我们也要求你不要在草地上放置任何木桩和桩子。
我们建议您使用水压调节器。
我们在整个房车度假村提供免费Wi-Fi。我们建议您找到您所在区域的最强信号(fhsr-hotspot, fhsr-小屋,fhsr-RV1, RV2, RV3或RV4)。不需要密码-你可以简单地登录。
我们的度假村有徒步旅行和自行车路线-请到房车办公室领取路线地图。虽然我们不熟悉所有的路线,但我们会尽力引导你在正确的方向。请注意,我们的地区确实有野生动物-不要接近野生动物;经常结伴旅行并制造噪音。请阅读下面的“生活在熊的国家”了解更多信息。
变更,退款和取消政策
  1. 所有更改现有预订须缴付最少$25的更改费。这些费用是不可退还的。
  2. 多次更改将导致多次更改费用。
  3. 所有取消的预订将导致最少3晚的不可退还的费用(2晚和1晚的稍次住宿)。
  4. 如于入住日期前7天内取消所有服务,所有款项将被没收。
  5. 预订信用仅限于强制性疏散。所有疏散信贷将在发布日历年末到期。
  6. 办理入住后,无论原因如何,都不会退款,没有例外情况。
  7. 对于恶劣天气或过度炎热/阳光、野生动物、昆虫、空气/水质、过量杂草、火灾或禁酒、个人车辆或拖车故障、迷路、道路建设或道路封闭、FHSR RV度假村条件(即糟糕的客户服务,不令人满意的条件等)或驱逐,不予退款。
  8. Refunds will not be given for pre-existing medical conditions that may trigger during your stay (i.e., Asthma attack from campfire or wildfire smoke, a reaction to an insect sting/bite) or if a member of your party becomes ill but does not require medical attention.
  9. 由于安排落下而退款将不予换取计划(即,儿童保育,宠物护理或呼吁工作)。
  10. 退款将不会用于减少终止夜晚的夜晚。
  11. 如果在预订过程中或通过在线预订门户进行更改时出现技术问题,可以进行退款。
预订政策
  1. 确保您预订了一个可以容纳您的房车和拖车的站点,因为不是所有的站点都可以容纳所有房车尺寸。预订持有人将无法退款。
  2. 并非所有网站都可以容纳所有RV尺寸。确保您预订一个可以容纳您的RV和拖车车辆的网站。预订持有人将无法退款。
  3. 如果房车公园办公室在到达后关闭,请在办公室门外张贴入住和付款说明。
  4. 最多可额外收费,最多可达两名成人和18岁以下的受抚养子女(每晚每人每晚5美元加税。最多8位客人)
  5. 所有预订均允许每个网站一个RV和一辆车,任何额外的车辆都必须获得停车许可证。由于尺寸限制或额外的车辆无法停放在网站上的所有车辆必须在RV Park Office的高层停放,没有例外。
  6. 所有预订均须缴交不可退还的订金。
  7. 预订余额在抵达前7天到期。
  8. 所有确认的预订都是不可转让的,并且根据我们的变更,退款和取消政策而进行费用。
一般政策
请帮助我们让每一位客人都住得愉快。以下规定是为了所有客人的享受和保护:
  1. 办理登机手续的时间是下午2点至晚上8:30。长周末可能会有所不同。在您的房车或房车到达现场之前,不允许使用设施。
  2. 退房时间为MST上午11点前。
  3. 请根据早期支票进行相应的旅行安排。并非所有网站都能够适应遮阳篷。
  4. 新利全站费尔蒙特温泉度假村(FHSR)保留以任何理由拒绝使用我们的物业和服务的权利。
  5. 预订持有人对党和/或所有访问嘉宾的任何成员负责。
  6. 请做一个有礼貌的露营者,并把所有的噪音降到最低。安静时间是晚上10:30 -上午8:30。
  7. 我们是一家宠物友好的RV度假村;请阅读我们宠物政策
  8. 由于FHSR RV Resort是家庭友好,我们有一个公共醉酒和粗俗语言的零容忍政策。必要时违反这一切将立即驱逐和涉及执法。
  9. FHSR房车度假区对威胁或辱骂所有员工采取零容忍政策。必要时违反这一切将立即驱逐和涉及执法。
  10. 丙烷火坑,烧烤和炉灶。RV Resort不允许在RV度假村允许木材燃烧的电器或火灾。
  11. 房车度假村不允许搭帐篷。云杉林营地可搭帐篷。
  12. 所有私人物品和野餐桌都要放在沥青台上。因为有地下供水系统,所以不能在地下放置木桩、钉柱或其他物体。任何损害赔偿将相应收取费用。
  13. 不要在工地内或周围留下任何食物、废物或垃圾,因为这会吸引野生动物。公园里到处都有小熊垃圾桶。
  14. 任何留下食物、垃圾或垃圾的场所无人看管,或在退房后留下一片狼藉,将被收取75美元的清洁费。
  15. 酒精、大麻、吸烟和电子烟可以在注册站点消费,但禁止在RV度假村的所有公共区域消费。
  16. 发电机是不允许在房车度假村,例外地点222 - 225。
  17. 所有高铁物业都禁止燃放烟花。使用烟花爆竹将导致立即驱逐。
  18. fhigh对个人财产的损失或损坏、人身或宠物的伤害不承担任何责任。
  19. 不要在任何道路,巷道,或其他地点停车,除了你自己。违规行为将被相应处理,并可能导致被拖到一个批准的停车场,费用由业主承担。RV度假村的速度限制为10公里/小时。
  20. 请勿破坏高速铁路的自然生态系统或绿化。留下所有的树木、植物和花朵。岩石等等。
  21. 请不要在高铁树上使用有害的产品。这包括但不限于钉子,螺丝,钩子,斧头等。
  22. 新利全站Fairmont Hot Springs Resort度假村是一个无人驾驶因机场的障碍。这是加拿大传统的运输;违规者将根据联邦法规进行罚款。
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生活在熊的国度
我们很幸运能与各种野生动物分享我们的荒野,所以了解安全提示对保护你和你的家人安全很重要。吃完饭一定要清理干净,并在适当的设施内处理垃圾。一定要锁好所有食物、化妆品和任何熊觉得“好吃”的东西,尤其是鱼!当呆在熊的领地时,要让孩子们靠近并在他们的视线范围内,并且要跟随所有有标记的踪迹。如果你发现一只熊,就绕道而行,并立即离开该地区。制造噪音和警告标志。

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